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Perguntas frequentes
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Troquei de celular e minhas mensagens antigas não abrem. As mensagens só abrem com a chave do aparelho antigo. No aparelho antigo, vá em Eu → Segurança → Backup da chave; no novo, use Restaurar chave de backup na tela de entrada.
Como denuncio ou bloqueio alguém? Abra o perfil da pessoa (ou o grupo) e toque em Bloquear ou Denunciar. Analisamos as denúncias e podemos suspender contas que violem os Termos de Uso.
Como excluo minha conta e meus dados? Em Eu → Segurança e privacidade → Excluir minha conta. Removemos sua conta, seus status e arquivos e as mensagens que você enviou, e você sai dos grupos. Detalhes na Política de Privacidade.
Não recebo notificações de mensagens ou chamadas. Abra Eu → Notificações e ative. No iPhone/Android, confirme nas configurações do sistema que o Vox pode enviar notificações e que a economia de bateria não o está bloqueando.
Segurança
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